Betingelser og vilkår

For English, please see our Terms of Service.

Betingelser og vilkår

Sist oppdatert: 23. juli 2026

Disse generelle vilkårene gjelder for alt salg av varer og tjenester fra delikatematgaver.no til forbrukere, bedrifter og offentlige virksomheter.

1. Partene

Selger: Delikate Matgaver (Org. nummer: NO 993 879 770 MVA).
Kontaktinformasjon: E-post: post@delikatematgaver.no | Telefon: +47 472 34 576.
Kunde: Den person eller virksomhet som er oppgitt som kjøper i bestillingen.

2. Bestilling, priser og betaling

Alle priser i nettbutikken vises i norske kroner (NOK). Prisene kan vises både med og uten merverdiavgift (MVA) avhengig av valgte innstillinger på siden.

B2B og offentlig sektor: Vi tilbyr formell EHF-faktura (Elektronisk Handelsformat) for bedrifter og offentlige etater etter godkjent kredittsjekk.

3. Personopplysninger

I forbindelse med bestillingen godtar du at vi lagrer og bruker informasjonen din for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi vil ikke dele dine personopplysninger med tredjepart.

4. Erstatningsvarer

Ved utsolgte varer vil vi finne tilsvarende eller bedre alternativer av samme eller høyere kvalitet. Våre kurver pakkes vakkert inn i cellofan med elegante sløyfer for å gi den perfekte gaveopplevelsen.

5. Leveringsinformasjon og kundeansvar

Kunden er ansvarlig for å oppgi fullstendig og korrekt leveringsinformasjon (navn, gateadresse, postnummer, dørnummer og telefonnummer). Hvis leveringen forsinkes eller mislykkes på grunn av feil eller ufullstendige opplysninger, vil ikke bestillingen bli refundert.

6. Levering i Stor-Oslo og øvrige Norge

  • Stor-Oslo: Vi leverer selv og garanterer levering på ønsket dato. Vi sender en SMS for å bekrefte at mottaker er tilgjengelig. Dersom vi ikke får svar på SMS, frafaller garantien om levering på nøyaktig dato.
  • Øvrige Norge: Levering skjer med Bring (normalt 1–3 virkedager). Vi kan ikke garantere eksakt dato utenfor Oslo. I høytider (jul/påske) anbefaler vi bestilling i god tid på grunn av stor pågang hos transportør.

7. Nektet mottak, uavhentede pakker, adressefeil og returkostnader

Kunden er ansvarlig for at mottaker er tilgjengelig for levering, at pakken hentes innen fristen på utleveringssted, og at oppgitt adresse og postnummer er korrekt.

  • Mislykket levering og destruksjon: Dersom mottaker nekter å ta imot gaven, pakken ikke hentes, eller oppgitt adresse/postnummer er feil slik at pakken ikke kan leveres, vil ikke ordren bli refundert. Da våre produkter inneholder matvarer, blir alle matvarer i returpakker destruert (kastet) av hensyn til matsikkerhet og hygiene.
  • Adresseendring og omdirigeringsgebyr: Dersom oppgitt adresse eller postnummer er feil/mangelfullt, og kunden ønsker omdirigering eller et nytt leveringsforsøk til ny adresse, påløper et releveringsgebyr. Dersom kunden ikke ønsker å betale gebyret, behandles ordren som en uleverbar retur uten refusjon.
  • Kostnader: Ved retur belaster transportøren (Bring) oss for returfrakt. Kunden er ansvarlig for denne kostnaden. Dersom kunden ønsker å sende en ny gave, må det legges inn en helt ny bestilling til full pris.

8. Angrerett og reklamasjon

I henhold til Angrerettloven § 22 g gjelder ikke angreretten for varer som forringes raskt eller har kort holdbarhet. Siden alle våre gavepakker inneholder mat- og drikkevarer, er hele kjøpet unntatt angreretten.

Dersom du mottar en vare som er skadet eller defekt, må du kontakte oss på post@delikatematgaver.no senest innen 5 arbeidsdager. Vi følger Forbrukerkjøpslovens regler for reklamasjon. Vedlegg gjerne bilder av skaden. For fullstendige detaljer, se våre Retningslinjer for retur, angrerett og reklamasjon.

9. Konfliktløsning

Vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss direkte hvis du har spørsmål eller klager. Skulle vi ikke komme til enighet, kan du rette en klage til Forbrukertilsynet for mekling (www.forbrukertilsynet.no).

Nylig Vist