Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for retur og refusjon

Sist oppdatert: 5. august 2026

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med gourmetgavene og produktene fra Delikatematgaver. Siden produktene våre hovedsakelig består av matvarer, konfekt, ferskvarer og sammensatte gavekurver, gjelder særskilte regler for retur og angrerett i henhold til norsk lovgivning.

1. Unntak fra angreretten (gavekurver og ferskvarer)

Angrerettloven gjelder generelt ved netthandling, men gjør uttrykkelige unntak for varer som forringes raskt, har begrenset holdbarhet, eller hvor forseglingen er brutt på produkter som ikke kan returneres av hensyn til helsevern eller hygiene.

Det er ingen angrerett på våre gourmetmatgaver, sjokoladegaver, fruktkurver eller blomster.
Dersom et ikke-matprodukt (som parfyme eller tilbehør) inngår i en sammensatt gavekurv, er hele gavekurven unntatt fra angreretten.
Gavekurver kan ikke åpnes, splittes opp eller delvis returneres.

2. Reklamasjon ved skade eller mangler

Dersom en gavekurv eller leveranse har blitt skadet under transport, eller ikke samsvarer med din bestilling, er du fullt dekket av reklamasjonsretten.

Meld fra innen fristen: Ved feil, mangler eller transportskader må du kontakte oss innen 5 virkedager etter levering.
Dokumentasjon: Send en e-post med forklaring på problemet samt bilder av det skadede produktet eller leveransen til salg@delikatematgaver.no.
Ved godkjent reklamasjon vil vi enten sende en ny erstatningsvare uten ekstra kostnad eller foreta en full refusjon.