Vilkår for bruk

Vilkår for salg og levering

Sist oppdatert: 5. August 2026

Disse generelle salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester fra delikatematgaver.no til forbrukere, bedrifter og offentlige virksomheter.

1. Partene

  • Selger: Delikate Matgaver (Org.nr: NO 993 879 770 MVA).

  • Kontaktinformasjon: E-post: post@delikatematgaver.no | Telefon: +47 99864260

  • Kjøper: Personen eller den juridiske enheten som er oppgitt som kjøper i bestillingen.

2. Bestilling, priser og betaling

  • Alle priser i nettbutikken vises i norske kroner (NOK). Prisene kan vises med eller uten merverdiavgift (MVA) avhengig av valgte innstillinger på nettsiden.

  • Bedrifter og offentlig sektor: Vi tilbyr formell EHF-faktura (Elektronisk handelsformat) for bedrifter og offentlige virksomheter. Dette alternativet forutsetter godkjent kredittsjekk.

3. Personopplysninger

  • I forbindelse med din bestilling samtykker du til at vi lagrer og bruker din informasjon for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi vil ikke dele dine personopplysninger med tredjeparter.

4. Erstatningsvarer

  • Dersom enkelte varer skulle være utsolgt, forbeholder vi oss retten til å erstatte dem med tilsvarende eller bedre alternativer av samme eller høyere kvalitet. Våre gavekurver pakkes vakkert inn i cellofan med elegante sløyfer for å sikre den perfekte gaveopplevelsen.

5. Leveringsinformasjon og kundens ansvar

  • Kunden er ansvarlig for å oppgi fullstendig og korrekt leveringsinformasjon (navn, gateadresse, dørkode/nummer og telefonnummer). Dersom en levering blir forsinket eller feiler på grunn av feil eller mangelfull informasjon, vil ikke bestillingen bli refundert.

6. Levering i Stor-Oslo og resten av Norge

  • Oslo: Vi håndterer egne leveranser og garanterer levering på din valgte dato. Vi sender en SMS på forhånd for å bekrefte at mottaker er til stede. Dersom vi ikke mottar svar på SMS-en, bortfaller garantien om levering på eksakt dato.

  • Resten av Norge: Frakt håndteres via Bring (normalt 1–3 virkedager). Vi kan ikke garantere en eksakt leveringsdato utenfor Oslo. I forbindelse med store høytider (jul/påske) anbefaler vi på det sterkeste å bestille i god tid på grunn av økt trafikk hos transportøren.

7. Nektet mottak, uavhentede pakker og returkostnader

  • Kunden er ansvarlig for å sikre at mottaker er til stede ved levering eller at pakken hentes på hentested innen transportørens frist.

  • Retur og destruksjon: Dersom mottaker nekter å ta imot gaven, eller dersom pakken ikke blir hentet og returneres til oss, blir ikke bestillingen refundert. Fordi våre produkter inneholder matvarer, kan de ikke videreselges eller omfordeles av hensyn til matsikkerhet og hygiene. Alle matvarer i returnerte pakker blir umiddelbart destruert (kastet).

  • Kostnader: Ved en eventuell retur belaster transportøren (Bring) oss for returfrakt. Kunden er ansvarlig for denne kostnaden. Ønsker kunden å sende gaven på nytt, må det legges inn en helt ny bestilling til full pris.

8. Angrerett og reklamasjon

  • I henhold til angrerettloven § 22 g gjelder ikke angreretten for varer som forringes raskt eller har kort holdbarhet. Siden alle våre gavepakker inneholder mat- og drikkevarer, er hele kjøpet unntatt fra angreretten.

  • Dersom du mottar en vare som er skadet eller har mangler, må du kontakte oss på post@delikatematgaver.no senest innen 5 virkedager. Vi følger reklamasjonsreglene i forbrukerkjøpsloven. Vennligst legg ved bilder som dokumenterer skaden.

9. Tvisteløsning

  • Vi oppfordrer deg til å kontakte oss directly dersom du har spørsmål eller klager. Dersom vi ikke kommer til en minnelig løsning, kan du sende inn en klage til Forbrukertilsynet for mekling (www.forbrukertilsynet.no).