Retningslinjer for retur og reklamasjon på spiselige produkter.

Retningslinjer for retur, angrerett og reklamasjon

Sist oppdatert: 5. juli 2026

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med dine gourmetmatgaver og produkter fra Delikatematgaver. Fordi våre produkter i hovedsak består av matvarer, konfekt, ferskvarer og sammensatte gavekurver, gjelder spesifikke regler for retur og angrerett i henhold til norsk lovgivning.

1. Unntak fra angreretten (Gavekurver og spiselige produkter)

Angrerettloven gjelder i utgangspunktet ved netthandel, men gjør eksplisitte unntak for varer som forringes raskt, har begrenset holdbarhet, eller der plomberingen er brutt på varer som ikke kan returneres av hensyn til helsevern eller hygiene.

Det er ingen angrerett på våre gourmetmatgaver, sjokoladegaver, fruktkurver eller blomster.
Dersom et produkt som ikke er mat (for eksempel en parfyme eller et tilbehør) inngår som en del av en sammensatt gavekurv, er hele gavekurven unntatt fra angreretten.
Gavekurver kan ikke åpnes, deles opp eller returneres delvis.

2. Reklamasjon ved skade eller feil

Hvis en gavekurv eller en leveranse er skadet under transport, eller ikke samsvarer med bestillingen din, har du full reklamasjonsrett.

Meld fra innen fristen: Ved feil eller transportskade må du kontakte oss innen 5 arbeidsdager etter mottak.
Dokumentasjon: Send en e-post med beskrivelse av feilen og bilder av det skadede produktet eller leveransen til salg@delikatematgaver.no.
Ved godkjent reklamasjon sender vi enten en ny vare fraktfritt, eller refunderer beløpet.